Politique de garantie

Politique de garantie

Toutes les machines et moulins à café espresso bénéficient d'une garantie d'un an sur les pièces défectueuses et la main-d'œuvre à compter de la date d'expédition. Tous les services sont effectués dans notre centre de service de Montréal. Les frais d'expédition à destination et en provenance de notre centre de service sont à la charge du client.

Afin d'entamer un service de garantie, vous devez nous envoyer un courriel à sales@faemacanada.com pour déterminer la nature du problème. De nombreux problèmes peuvent être résolus sans avoir à retourner la machine.

Si la machine doit être retournée à notre centre pour vérification, vous devrez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (#RMA). Des instructions détaillées sur la manière de procéder vous seront envoyées par courriel. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande ainsi que le problème que vous rencontrez.

Il n'y a pas de garantie sur les pièces. Ces produits sont considérés comme une vente finale.