Politique de remboursement

Politique de retour

Les achats en ligne peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Tous les retours seront émis avec un crédit en magasin et si la commande initiale bénéficiait d'une livraison gratuite et que le produit est retourné, le coût réel de la livraison initiale sera déduit. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous devez nous envoyer un courriel à sales@faemacanada.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA#). Des instructions détaillées sur la procédure à suivre vous seront envoyées par courriel. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article.

Les articles à retourner doivent être :

• À l'état neuf et non utilisé
• Dans son emballage d'origine et non endommagé

Les articles sont soumis à une inspection lors de leur retour avant l'emission d'un crédit.

Les articles retournés sans #RMA ne seront pas acceptés.

Les articles utilisés ou retournés avec un emballage endommagé ne seront pas acceptés.

Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sur les articles consommables.

Les pièces ne sont pas retournables. Elles sont considérées comme une vente finale.